Юлия,
Для активации необходимо войти в интернет-банкинг, управление всеми вашими счетами, картами и данными осуществляется в нем. Если не можете войти в интернет-банкинг — вы ничего не сделаете, идите в отделение. Но я бы на вашем месте лишний раз проверил, правильно ли вы указываете данные, не пишете ли «большие цифры» и пр.
Логин и пароль распечатываются вам прямо из системы, они не могут не подходить. Точнее, в данном случае с вероятностью 99.9% речь о человеческом факторе и лишь на 0,1% может приходиться тех. проблема.
